分析师:取消淘宝信用体系最终侵害消费者利益
(中国电子商务研究中心讯)“围攻”淘宝者向淘宝提出的“淘宝必须无条件取消中、差评等信用评价机制，否则围攻将会继续下去”的诉求。国内两大分析机构在23日发表观点称，淘宝信用体系是中国网购的基础，如果要取消，最终将侵害消费者利益。
淘宝网官方于23日下午四点钟左右发布声明称，“作为中国电子商务的重要参与者，淘宝坚决捍卫维护消费者的权益不变，坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变，坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。同时，我们坚决反对以“打倒霸权”、“推翻信用支付体系”及“三权分立”等幌子来挑战电子商务的上述三原则的行为不变。”
易观国际分析师陈寿送表示，信用体系是淘宝在中国的电子商务环境中的重要创新，是平衡买卖双方利益的核心模式之一。“围攻者”诉求要取消评价体系必然会导致淘宝信用体系的瓦解，导致买卖双方的正常交易难以维系，最终侵害的是消费者的利益。当然另一方面，淘宝也需要考虑一下是能否参考银行系统对用户不良记录的处理方式，将信用系统进一步优化。
艾瑞咨询高级分析师苏会燕表示，淘宝现有的信用评价体系是网购的基石，从行业发展来看是买卖双方互相信任和交易的基础，如果取消信用评价将是电子商务行业的一种倒退。
实际上，随着事件发展，“围攻”者的身份也浮出水面，据调查，至少超过一半的“围攻”淘宝者并不是淘宝或者淘宝商城卖家，即使其中有卖家，从交易过往的信用评价看来也是劣迹斑斑。
在“攻击”淘宝人群里甚至还出现了去年淘宝搜索调整规则时的聚众闹事者“莱德”和“张翔”的身影。记者查询“莱德”在淘宝网上的店铺评价页面，该店铺过往的经营中劣迹斑斑，分别因为“滥发信息”、“成交不卖”等违规行为遭受过淘宝处罚。而“张翔”则因为曾经在淘宝上开设违背国家相关法律法规的业务，被淘宝网查封店铺。（中国经营网）
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