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QQ网购快递送错人 巴马鞋团质量不满

QQ网购快递送错人 巴马鞋团质量不满

  (中国电子商务研究中心讯)2011年11月17日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ网购和巴马鞋团的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  案例一:QQ网购没受到货 快递送错人谁负责

  潘先生反映称:“我明明写的收件人是霍小姐,而QQ网购却送到一个姓王的人手上签收了,在送的过程中,没有收到任何电话联系收件人。就算找不到收件人,总得打个电话,或者以“无此收件人”处理吧?怎么能随随便便就送给了其他人呢?多次打QQ网购的客服电话,而客服却说物流没有责任!客服不向物流公司施加压力就算了,还反过来叫客户自己去找。”

  案例二:巴马鞋团  商品质量与描述不符合

  孙先生反映称:“之前因为新浪微博有推荐这家的鞋子,就下单了,订单号为2011111114448751,发现收到的鞋子描述与事实严重不符,存在欺骗消费者的行为!在购买之前,并没有提示是否可退换货,而且购买之前一再的和客服沟通,一定是要羊皮毛一体的!结果收到手的,根本就不是,鞋子质量简直不敢恭维。收到之后,与客服联系,客服根本就不搭理,完全置若罔闻。再联系,就直接成为黑名单,连客服都联系不上了!而且这家网站,没有电话,不能投诉,唯一沟通的方式就是和网页客服联系。”

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为,因图片灯光、色泽、无对比等原因,容易造成商品实物和图片不符的情况,提醒消费者在购买时和商家就商品的尺寸、颜色等细节多做沟通。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)


信息来自中国电子商务研究中心,版权归原作者所有!尊敬的看官您对QQ网购快递送错人 巴马鞋团质量不满有什么看法呢?互联网品牌制作专家愿与您共同探讨,版权归原作者所有,如有侵权,敬请告知!

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