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网购成主流消费模式 电商差异化服务全面冲击

网购成主流消费模式 电商差异化服务全面冲击

  (中国电子商务研究中心讯)淘宝网等购物网站已经红火了好几年,像我们这个年龄的人,都知道网络,都知道网购意味着什么,“宅”在电脑前逛网店成了许多人的生活常态,这也是当今年轻人生活方式。我们看到,奔波于写字楼和住宅小区的快递员也越来越多,所以说网购,已然成了城市人群的主流消费模式之一。在这里,购物的区域壁垒性自然消融,来自全国各地的海量商品直接呈现在网民的眼前。

  电商发动全面“冲击波”

  “服装”历来是网购的热门品类,甚至有精打细算的网友总结起自己的“购衣经”:在商场试穿好,再去网上找代购。“我们有过调查,线下比较、线上购买的消费者人数不多,对传统商场的影响不大。但是,日益增长的网购人群,却对传统百货商店,特别是一些大众化、时尚类服饰专卖店、专柜产生了不小的冲击。”合肥百货大楼集团股份有限公司行政总监方敏告诉记者。

  上周,来自一淘网的一份数据更加印证了传统百货店经营者的“忧虑”。在最新的热搜词汇排行榜中,前十位的搜索词都与冬装有关,这在该网站还是首次。有分析人士认为,可能是由于今年冬装线上销售的低价与线下销售的高价形成强烈反差,从而吸引了大量消费者。11月30日,网友“笑天”告诉记者,以往她只在网上选购T恤、连衣裙,图个便宜又“时兴”;而冬装涉及的金额较大且耐穿,抱着“买一件是一件”的理念,她仍是去商场选购。然而,今年商场里动辄一两千元的冬装则让她实在“下不了手”,相比之下,网上的大衣、羽绒服售价多在300元至500元。因为预算有限,最后,“笑天”还是加入到冬装网购大军中,花了400多元购买了一件棉衣。

  有业内人士进一步分析认为,接下来,购物网站对实体店的冲击并不局限于中低档商品。这是因为,一开始以“廉价”为揽客招牌的购物网站,今年的销售趋势呈现出“客单价逐步提升”的特点。前两年,一些网店里的“惊爆款”服装价格超过100元就鲜有人问津,但如今,网上特价、促销的服饰中,300元至400元的比比皆是,这表明线上购物不再单打“低价牌”,而是努力为消费者提供更多品质化的购物体验,线上购物多元化趋势不可避免。这也意味着,新兴的电子商务网站将对传统百货商店形成全方位的“冲击波”。

  本土商店辟“第二战场”

  电子商务的发展速度让传统商店的经营者叹为观止:2010年,我国网络零售交易总额是2009年的近两倍,较2007年翻了7番。“远的不提,仅今年11月11日这一天,我省消费者就在淘宝网上消费了8000多万元,在这其中,来自合肥市的网购消费额占了全省近三成。”方敏说,“而另一方面,今年以来,不少传统百货店都面临着销售增幅变缓的态势。”

  为了扩大自己“市场蛋糕”,眼下,不少传统百货店纷纷开始“触电”。例如,今年5月,商之都旗下的购物网站“徽之尚”正式运营,成为我省本土零售企业自主建设的第一个综合性网络购物平台。

  早在2009年,百大集团就盯上了“电子商务”这一领域,而筹备工作的正式展开则是在2010年。今年上半年,通过与软件开发商、硬件供应商的进一步接触,并结合自身实际,百大集团建立起自己的网上购物平台“百大易商城”,并成立独立核算的分公司。11月24日该网站正式上线,刚好赶上了网购的传统旺季。“从上线第一天的情况来看,我们交出了一份漂亮的成绩单,实现了开门红。24日当天凌晨,10分钟之内,我们的订单就超过了200份。”百大易商城营销负责人向记者介绍。

  “目前,母婴类产品的销售额占到易商城销售总额的70%至80%,可以说占了大头。”方敏说,“这是因为,一方面,就年龄层次来看,购买母婴产品的人群刚好是网购的中坚力量,而奶粉等产品又属于需要长期采购的快消品;另一方面,作为有着本土众多实体店支撑的购物网站,我们的采购力量非常强大,产品质量有保障、送货速度快,并且有着亲民便捷的退换货系统,让消费者能放心购买。”

  有分析人士认为,对本省消费者来说,百大集团、商之都等本土品牌深入人心,有着较强的号召力,此外,这些百货巨头在省内凭着多年的精耕细作,拥有雄厚的财力、供货及配送能力。以百大易商城为例,其购物平台系统及仓库的分拣系统都达到了国内一流水准。同时,在线上,它与百大集团旗下的实体店实现了会员资源共享、积分通用,稳定了一部分客源;在线下,它利用众多的营业网点优势,设立自提点,更好地提升顾客的购物体验以及降低配送成本。而这些,则是外地电子购物网站难以企及的优势,极大地吸引了本土消费者。

  差异化销售独树一帜

  从全国范围来看,我省目前电子商务的竞争水平仍较弱。“我们的网上商城目前只能算作百大集团的一种新业态,作为传统百货店的补充。”方敏坦承,目前百大易商城上线商品只有2000多种,还需要增加更多商品。

  有业内人士分析指出,百大集团凭借多年的经营积淀,手头供货商的资源多、选择多,不愁旗下购物网站的货品不丰富。但要扩充线上商品种类,仍需视网站客群量的稳步提升而定。只有稳定增长的订单量和持续红火的人气,才能吸引更多的品牌供应商加入进来。眼下,乘着网购旺季的“东风”,百大易商城的订单有着较快增长,经营者遂决定在春节期间将商品增加到5000种以上,给消费者更多的选择。“明年我们还打算开展网上‘商业街’,让品牌供应商来这里开网店,这应该成为我们主要的盈利增长方式。”方敏说。

  有业内人士透露,传统百货店开设的网上商城对供货商有着较强的吸引力,主要原因是可以节省多方面的成本,例如进入实体店所需要的门槛费用、陈列费用,以及装修费用等。据了解,一个数十平方米的专柜,所需要的装修资金大约在10万至20万元,而通常过上1至2年,原有的装修就要推倒重来,换上更符合潮流的装修风格。相比而言,在网上开店则便捷、省心得多。

  据了解,为了与传统百货店互为补充,百大易商城尽量与百大集团旗下的实体店形成差异化销售模式。目前,网上商城中有20%的商品是供货商专供新兴渠道的产品,如科大讯飞公司出品的语音娃娃等。据易商城相关负责人透露,今后,网上销售平台力争将差异化销售程度从20%扩大到50%,实行差别化特色经营,给消费者带来多元化的购物体验。有业内人士指出,电子商务竞争激烈,不断地有新进入者,也不断地有网站关张。这需要经营者们不断创新,既要凭强大的自身实力,也要靠优质的经营理念,才能在电子商务的大市场中站稳脚跟。(来源:《安徽日报》)

  “要网购、先比购”:专业网购导航网站诞生

  5月23日,网盛生意宝(002095,SZ)宣布,推出了基于“专业导航+购物搜索”模式的专业网购导航网站——“比购宝(Boogle.cn)”(测试版),倡导“要网购、先比购”的新型网购理念,并致力于打造“网络购物第一站”。

  目前该平台上收录的部分知名网络团购网站包括:拉手网美团网糯米网满座网F团24券团宝网聚划算高朋网58团购网、QQ团购、大众点评网、搜狐爱家团、阿Y团、窝窝团、酷团网、爱帮网、嘀嗒网、聚美优品、粉团等。

  据悉,生意宝涉足B2C市场具备了与其他B2C网站业务不冲突的第三方优势、日均4000万PV的流量资源优势、累计至少1000万注册会员量的用户优势等三大“天然优势”。(》》马上体验全国团购比购Boogle.cn)


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