团购网普遍发货难 消费者不明就里疑遭欺诈
(中国电子商务研究中心讯)2011年12月20日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对团购企业的投诉，问题集中体现在发货延迟。
童小姐对窝窝团的投诉：
本人在窝窝团分别购买黄记玉米汁金秋饮品一杯(400ml)一份订单号：15356988鱼旦汤沙河粉一碗订单号：14008944因无法找到店址要求退款被拒绝！
吴小姐对大众点评网的投诉：
大众点评的团购券过期不对款，在网页上也不标注，更可气的是打他们的服务电话(400-820-5572)过去，打了N遍，接通后对方都说打错了。真的很客气，大众点评是这么欺骗消费者的吗！我明明没有去消费，却显示的是交易成功！很失望，忠实的消费者被欺骗！
白先生对爸妈鞋团购网的投诉：
2011年12月13日，付款成功一款价值238的登山鞋，购买时我曾经在线咨询，爸妈鞋团购网的在线客服人员承诺是真品，并且支持专柜验货。于今天即2011年12月20日收到货品，证实是假货，遂要求退货，然而只要在网上提出退货理由，就再没有服务人员理会，实在是态度恶劣，请57团的朋友帮忙解决一下，谢谢。订单编号：8754下单时间：2011-12-13 22:27下单序号：13幸运编号：106437。
陈先生对团购团的投诉内容：
于12月4日下单后，该网站显示的运单详情：货物于12月7日从嘉兴发往西宁，我的地址填的是甘肃酒泉市，CCES快递说是转发了EMS，询问该网站，工作人员承诺解决，到现在没有任何消息，盼望解决！
蒲先生对like团的投诉内容：
我于2011年12月11日在like团上成功定了件39元的睡衣，订单编号是987614，下单序号是347，幸运编号是106817几天之后订单上显示用天天快递已发货，快递单号是00001117784754可是到21号我都没有收到货，我查询快递是已签收，并且发件地方和签收地方是一个，也就是这件睡衣在上海转了一圈又回到原地方了。在这期间我给like团客服打过电话，打不通；留言，永远不显示也更没有回复了。给厂家打电话也没消息。我觉得我受到欺诈了。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，也有可能出现商家库存不足的现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。 （文/网络团购与网络经济部 漠北）
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