于刚：中国电子商务潜力巨大 没有感受到寒冬
(中国电子商务研究中心讯)日前，1号店董事长于刚在中国企业领袖年会上表示，在目前1号店现有超过15万种的商品品类上，明年将至少再引入50万种商品。
于刚表示，1号店从事的是为大众提供“一站式商品和服务”的网上超市，希望可以满足人们日常生活消费的方方面面;目前恰逢中国电子商务从“时尚化”到“生活化”转型的过程中，这也为1号店的商品扩充和高速发展提供了良好的大环境。
对于现在业界正热的“电商寒冬论”，于刚表示：“我们没有感觉到寒冬，最近我们的货柜成本下降了。因为前段时间非理性的时候，很多的团购和广告成本确实是疯狂的。我觉得现在是回归理性、回归健康的时候了。”
于刚认为，1号店之所以没有感受到所谓的“电商寒冬”，是因为始终坚持了比较正确的发展道路上。
第一，从开始到现在，1号店没有把获取顾客的途径放在广告这个渠道，这不仅让推广成本比较可控，更使得其顾客忠诚度比较高。“我们的70%的顾客都是老顾客，而且基本上会充分购买”。
第二，1号店从开始就很注重打造自己的核心竞争力，保证商务模式是正确的。“我们公司里谈的最多的是两个词，除了注重顾客体验之外，另外一个同样重要的词是可扩性，就是说所有的商务模式，所有的流程、组织架构和系统，都是可复制、可扩充的。”
同时，于刚对1号店以及中国电商行业明年的状况表示“非常乐观”，他认为中国电子商务的潜力巨大，无论是网民基数和网购用户的数量依然都还有增长空间。“中国的网民大致占总人口的40%左右，美国已经达到70%了;同样的，网购用户也只占全体网民的30%，这与先进国家70%多的比例也有差异，这个潜力是巨大的”。
另外，于刚认为优秀电商和一般电商的区别在客户体验上。“客户体验是一个很综合的东西，商品够不够丰富、价格好不好、送货是不是及时、送货服务是不是优良的，我觉得这一点是将来的分水岭”，1号店的这位掌门人表示，“如果把所有的这些全做好，成长是自然而然的事情。”(来源：Techweb)
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