想说爱你不容易 团购成消费投诉新热点
(中国电子商务研究中心讯)在物价高涨的今天，团购以价廉而深受喜爱，而网购团购作为一种新兴的时尚消费方式，更是受到年轻消费群体的推崇。然而，不少市民发现，网络团购在“看起来很美”的同时，暗藏不少陷阱，消费者稍不小心就会被坑。
“今天你团了吗？”
忽如一夜春风吹来，网络团购“遍地开花”。在网上搜索“团购”，就会出现众多网购网站，包罗万象，美食、摄影、旅游、电影等等，应有尽有。团购，因为其价格的优惠受到大家的喜爱。
利小姐很热衷网络团购，“我家的电影票都是网上团购来的，影院现场买票一般都要80元，但团购基本25元就搞定。”而陈先生喜欢在网上团购美食：“经常要带女朋友吃饭，一餐常常两三百，但是如果参加团购，譬如吃西餐或者烤肉，78元或者98元就可以了。”
团购如同微博一样，已经成为当今互联网行业最亮的明星。“今天你团了吗？”甚至成了网络流行语。记者了解到，2011年，团购行业迅猛发展，市场交易总额逾300亿元，超过3亿人次“抱团”消费。美团网、拉手网、聚划算、58团购、大众点评团等大型团购网站已在业界崭露头角，而中小团购网站则通过差异化求生存。
团购诱人也“蒙人”
然而，记者发现，看似优惠多多的团购并不总是香喷喷的馅饼。
“原价最高1034元的日本料理精品双人套餐，团购价168元”，看着很诱人，陈先生团了之后却非常后悔：“太差劲的团购了！看着上来的‘美食’都不敢吃，实在是太小份，全部让给女朋友吃！”陈先生告诉记者，以前他去吃过一次正价的，感觉分量还可以，味道也不错，所以看到团购赶紧就参加了，但是团购餐的分量严重缩水，服务员的态度也很冷淡。
李小姐用108元订购了一个原价1188元的全外景写真套餐。“通过电话预约，我上门到摄影工作室拍照。到了现场很失望，竟然是在一个卖服装小店的二楼阁楼里拍照，拍摄用的衣服全都凌乱挂着，又旧灰尘又多，和网上宣传的完全是两码事，拍出来的照片艺术效果极差。”她觉得完全被欺骗了。
而凌小姐通过某团购网购买深圳市某旅行社港澳游套票，价格355元。“我反复跟旅行社工作人员联系确认，说是7月20日出团。我和朋友3人安排好假期，7月19日来到深圳。结果旅行社工作人员跟我说，无法按约定出团香港，后来连电话都不肯听了。”来自内地的李小姐愤怒地拨打了消委会投诉电话。
团购成消费投诉新热点
“团购网络已成为我市消费投诉的新热点”。记者从市消委会了解到，网络团购暗藏不少陷阱，引发众多消费纠纷，有的会投诉，有的却忍气吞声。我市近期几乎天天有投诉，从2011年1月至今，市消委会就受理了关于网络团购的投诉共360宗。
记者发现，网络团购维权并不容易。由于网络交易，缺少发票等票据，团购网站内容随时会变化或消失，消费者在遇到问题要求解决时，一些团购网站与供应商互相推诿扯皮，有的团购网站还会拿出各种格式合同条款推卸责任。
网络团购消费者很难取到发票。“团购网站认为自己作为第三方推广平台不能直接为顾客出具消费发票，顾客应向商家直接索要发票。而商家则认为不能给团购网顾客提供发票，因为套餐本身已经很优惠。”这就造成了消费者维权取证比较难，如果要对网页进行公证，花费要在千元以上。
市消委会表示，消费者一旦发现合法权益受到侵害，应就近向当地消委会投诉，如果发现购买商品或接受服务的实际情况存在虚假宣传，要及时向工商行政管理部门报告。一旦发现交易过程中存在诈骗行为，要迅速向公安部门报警。
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网友支招团购攻略
1、挑选网站：在进行网络团购时，要选择大型、有信誉保证的团购网站。
2、谨慎下单：下单前先浏览网站，看看网友对商家的服务评价如何。同时，充分了解产品及服务内容、换购条款及细则等，同时还要了解团购网站的免责声明以及消费限制等。
3、价格比对：团购时应仔细分析团购力度和优惠度。遇到过低价格时要小心，往往便宜无好货。
4、付款谨慎：选择第三方支付平台时要注意支付安全，最好不要选择即时到账的支付方式。
5、保存凭证：团购结束之后，要保存好团购凭证，短信、打印出来的兑换券都要妥善保管。
6、投诉维权：一旦发生被欺诈、收到假货或其他商家侵害消费者权益的行为，一定要及时投诉至网站或有关部门，将不诚信的商家进行曝光，认真写点评，让其他团友了解真相。（《深圳特区报》）
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