网购三双鞋 品牌VIP鞋子只发两双
(中国电子商务研究中心讯)2012年5月3日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王先生对品牌VIP的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是王先生的投诉内容：
本人于2012-04-28 13:45购买白黑灰紫42码购买科比7代篮球鞋一双，当日19:18分购买粉蓝白36、浅灰红36两双2012新款女NIKE阿甘反毛皮运动鞋两双，订单号分别为10628、10662，均通过中国建设银行U盾网银支付。5月3日两订单到货，是用一个快递发来的，快递为圆通1799374395号，未签收前验包显示，卖家只汇过来两双鞋(科比7代、粉白蓝36)，该邮件现处于拒签状态。
近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭示了货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递，以及订单取消、虚假促销，成为网络购物中网友投诉最多的十大问题结症。
此外，报告还揭露了“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店均被点名，成为全国网购用户投诉最多的电子商务企业。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网站和商家需保持畅通联系，对网购过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。(文/禾牧)
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