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报告显示：微博平台可快速响应负面和终结负面

　　(中国电子商务研究中心讯)由于微博传播的即时、互动特性，越来越多的负面信息出现在微博等社会化媒体上，也终结在微博平台上。近期涉及电子商务微博的负面声音主要针对帐号被盗、产品质量、客服、网站稳定几个方面。

　　根据随视传媒发布的报告显示，大部分电子商务企业还没有意识到微博平台其实是响应负面和终结负面最好的领地，尤其是当当网、美团网对自身负面微博响应速度较慢。例如，“当当网帐号被盗，资金被盗用”的话题共产生5,318条转发，957条评论，对品牌形象损害较大。

　　除此之外，团购类微博负面声音也一直较多，且负面话题多样。报告认为，虽然团购网站的负面传播力有限，但一个行业负面不断仍然存活会制约行业的长久发展。( donews）

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