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深圳福田消委会警示:网购机票小心乱加价

深圳福田消委会警示:网购机票小心乱加价

南都讯 记者叶淑萍 通讯员 沈姝利 近日,福田消委会接到一起机票代理网站加价出票的投诉,被诉方为一家名为锦绣前程的网站。为此,福田消委会发布端午节消费警示,提醒市民谨防机票网站潜规则。

今年4月22日,王女士、林先生二位老人通过锦绣前程网订购了两张丽江至北京的东航机票,工作人员报价为每张机票1430元。4月23日,老人回到北京后上东航网站查询机票信息发现,当天他们乘坐的航班对55岁以上老人实行特惠票,每张仅售960元,他俩年龄正好符合此要求。

老人遂致电网站,要求退还多收的940元钱。多次协商未果,两人将此事投诉至福田消委会。被诉方向消委会工作人员表示,他们是二级代理点,所以要加收手续费。但福田消委会从航空业协会广东分会了解到,国内机票实行的是明折明扣,各代理点不能随意加收手续费。最终被诉方同意退还多收的940元钱。

福田消委会提醒广大消费者,眼下正值端午小长假,外出旅游的市民在网上购买机票时,需要注意所选的机票代理商是否拥有中国航空运输协会(CA T A )颁发给航空运输销售代理人的资格证书,小心网上的机票黑代理。此外,购票时一定要先了解售票商的信誉,不要只比较价格高低,同时应保留好相关票据,以便日后发生纠纷时有据可查,有理可依。


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